What is the purpose of the e-mail?

199. Mục đích của e-mail là gì?
A. Để đặt hàng tài liệu quảng cáo
B. Để giải thích các chính sách cho một hướng dẫn viên du lịch mới
C. Để sắp xếp một cuộc họp với một đồng nghiệp
D. Để trả lời khiếu nại của khách hàng