Thân gửi ngài Darzi,
Cảm ơn vì đã lưu ý cho chúng tôi về những sự cố mà ông gặp phải với Refresh 2000. Chúng tôi tự hào tạo ra các thiết bị chất lượng cao, vì vậy chúng tôi đã ngay lập tức tiến hành từng bước giải quyết các mối lo ngại của ông.
– [1]–. Kể từ ngày ông mua thiết bị của mình, Refresh 2000 đã được thiết kế lại và kiểm tra kỹ lưỡng.Chúng tôi đã vận chuyển một trong những thiết bị được cập nhật này đến địa chỉ nhà của ông. Tôi tự tin rằng phiên bản mới sẽ loại bỏ vết bẩn khỏi thảm của ông và làm ông hài lòng. –[2]–. Nếu không, vui lòng liên hệ với phòng kế toán của chúng tôi ở Lakeside theo số 291-555-0177 để đượchoàn trả toàn bộ chi phí mua hàng. Ngoài ra, chúng tôi vừa chuyển toàn bộ hoạt động sản xuất sang một tòa nhà lớn hơn và đang tinh chỉnh các quy trình sản xuất của mình. – [3]–.
Xin vui lòng cho tôi biết nếu có bất cứ điều gì khác tôi có thể làm. - [4]-. Thay mặt Zenger, tôi xin lỗi vì sự bất tiện mà sự cố này đã gây ra và tôi hy vọng sẽ lại được phục vụ ông trong thời gian sớm nhất.
Trân trọng,
165.Mục đích của email là gì?
(A) Cung cấp chi tiết về việc vận chuyển
(B) Để phản hồi về phàn nàn của 1 khách hàng
(C) Để thông báo quy định đổi trả mới
(D) Để thông báo nhân viên về sự thay đổi trong quy trình
