Cửa hàng Vogel Home
Ngày 22 tháng 11
Cô Helena Artemis
32 Oakhill Road, Apt. 5G
Vancouver, BC V6E 1B2
Cô Artemis thân mến:
Cảm ơn bạn đã là một khách hàng trung thành của Vogel Home Store. Hồ sơ của chúng tôi cho thấy gần đây bạn đã mua hàng bằng thẻ tín dụng Vogel của mình. Chúng tôi đang thực hiện một cuộc khảo sát ngắn về kinh nghiệm mua hàng của khách hàng quen của chúng tôi. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nhất nếu bạn hoàn thành khảo sát đính kèm, sẽ mất khoảng năm phút của bạn thôi. Chúng tôi có kèm theo một phong bì có ghi địa chỉ sẵn và trả trước để thuận tiện cho bạn.Những khách hàng trả lời trước ngày 7 tháng 12 sẽ nhận được một ảnh đóng khung số lượng có hạn của Chelsea Artworks. Những người hoàn thành khảo sát sau ngày đó sẽ nhận được một phiếu giảm giá 15% cho lần mua hàng tiếp theo của họ.
Xin cảm ơn trước vì sự tham gia của bạn.
Trân trọng,
Rahul Sehri
Giám đốc quan hệ khách hàng
Cửa hàng Vogel Home
Bằng cách tham gia khảo sát của chúng tôi, bạn có thể giúp chúng tôi đảm bảo khách hàng có trải nghiệm mua sắm tốt nhất có thể.
Tên: Helena Artemis Ngày:12 tháng 12
1. Chúng tôi có thể gọi cho bạn để thảo luận thêm về câu trả lời của bạn không?
☐ Có số điện thoại của bạn ____________ ☑ Không
Bạn mua sắm ở Vogel Home ở đâu?
☑ Cửa hàng ☐ Trang web của chúng tôi ☐ Cả hai
Hãy giải thích câu trả lời của bạn: Có một cửa hàng Vogel Home gần căn hộ của tôi và tôi muốn trực tiếp nhìn thấy sản phẩm của bạn trước khi tôi mua chúng.
3. Trong lần gần đây nhất của bạn đến cửa hàng Vogel Home, bạn có tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm không?
☐ Có☑ Không hẳn☐ Không
Hãy giải thích câu trả lời của bạn: Bạn có nhiều lựa chọn khăn tắm (và các sản phẩm gia dụng khác), nhưng bạn không có màu tôi muốn cho nhà bếp của mình. Trợ lý bán hàng rất niềm nở của bạn nói rằng anh ấy có thể giao những cái khăn bạn muốn từ kho của bạn, nhưng cuối cùng tôi chọn một màu khác mà tôi có thể mua tối hôm đó.
176. Tại sao ông Sehri lại viết thư cho bà Artemis?
(A) Để báo cáo về một số kết quả khảo sát
(B) Để yêu cầu cô ấy gửi biểu mẫu hoàn tiền
(C) Để giải quyết một khiếu nại mà cô ấy đã đưa ra
(D) Để yêu cầu cô ấy chia sẻ một số phản hồi
